移動(dòng)星級(jí)客戶等級(jí)分類 移動(dòng)星級(jí)客戶等級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

過去，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通信不發(fā)達(dá)時(shí)，許多人出于各種原因頻繁地更換電話號(hào)碼，但隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的提高，更換號(hào)碼的必要性越來越低。為了留住用戶，各大運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)給新老用戶一些好處，中國(guó)移動(dòng)為10年不換號(hào)的老用戶推出了四項(xiàng)優(yōu)惠！

信用星級(jí)決定花費(fèi)透支額度

對(duì)于手機(jī)用戶來說，他們不會(huì)不熟悉“星級(jí)用戶”的概念，因?yàn)樵诿總€(gè)月初，手機(jī)都會(huì)通過短信提醒用戶按時(shí)支付手機(jī)賬單。如果手機(jī)賬單未及時(shí)充值，通訊功能將立即受到限制，手機(jī)關(guān)機(jī)系統(tǒng)不會(huì)因個(gè)人原因而受到特殊處理。為了解決這一問題，提高用戶的使用粘度，中國(guó)移動(dòng)推出了信用星級(jí)制度，從一星到五星，共有五星。星級(jí)反映了用戶的訪問時(shí)間和消費(fèi)水平。星級(jí)越高，他們的透支限額就越高。簡(jiǎn)而言之，即使用戶在月初未能按時(shí)支付電話費(fèi)，手機(jī)也不會(huì)立即停止。第二，開啟透支額度，在一定時(shí)間內(nèi)維持用戶的正常通信。

話費(fèi)返還制度

由于每個(gè)人的通信需求不同，中國(guó)移動(dòng)也推出了各種套餐，例如以通話為主的通話套餐、上網(wǎng)為主的流量套餐、短信為主的短信套餐以及用多少算多少的計(jì)價(jià)套餐等等。在過去，這些套餐都有明確的定價(jià)。用戶可以根據(jù)自己的需要選擇滿足其需求的套餐。

然而，現(xiàn)在移動(dòng)經(jīng)常會(huì)針對(duì)老用戶推出話費(fèi)返還制的優(yōu)惠選項(xiàng)，新用戶也可以成為參與者。例如，移動(dòng)以3000元的價(jià)格推出了某種商品。然而，當(dāng)商品出售時(shí)，他們每月返還100元，共返30個(gè)月，并且在返還完成之前，套餐不得更改。這樣，用戶不僅可以獲得更多優(yōu)惠套餐，還可以獲得商品。同時(shí)移動(dòng)也多了個(gè)老用戶。

免費(fèi)安裝寬帶服務(wù)

作為移動(dòng)通信提供商，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)模自然是巨大的。為了改善大多數(shù)用戶的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，移動(dòng)推出了免費(fèi)為老用戶安裝寬帶的好處，這樣用戶就不必單獨(dú)購(gòu)買。

免費(fèi)送流量

在這個(gè)極度內(nèi)向的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會(huì)動(dòng)物發(fā)泄情緒的最佳場(chǎng)所。此外，隨著5g時(shí)代的到來，智能手機(jī)的升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的轉(zhuǎn)型，流量已經(jīng)成為人們上網(wǎng)的關(guān)鍵。移動(dòng)對(duì)于老用戶將不定期地放送免費(fèi)流量福利。